Privacyverklaring

1. Algemeen

FEC Trading Cards hecht veel waarde aan de bescherming van jouw privacy. Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en houden ons aan de geldende privacywetgeving (zoals de AVG/GDPR). In deze verklaring lees je welke gegevens wij verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

2. Verantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is:

• FEC Trading Cards (hierna: “wij”, “ons” of “de organisator”)
• Website: flamantelitecollectibles.nl (of de actuele domeinnaam van het ticketspel)
• Contact: via de contactmogelijkheden zoals vermeld op de website.

Voor vragen over deze privacyverklaring of over jouw gegevens kun je contact met ons opnemen via de daarvoor aangegeven kanalen op de website.

3. Welke gegevens we verwerken

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken wanneer je onze website gebruikt, een ticket koopt en/of deelneemt aan het spel:

• Identificatiegegevens: naam of gebruikersnaam.
• Contactgegevens: e-mailadres (bijv. om de winnaar te informeren).
• Account- en spelgegevens: gekozen Game ID, scores, tijden, ranking, aantal gekochte tickets en spelstatistieken.
• Betaalgegevens: beperkte betaalinformatie via onze betaalprovider (zoals Stripe). Gevoelige betaalgegevens, zoals volledige kaartnummers, worden uitsluitend door de betaalprovider verwerkt en niet door ons opgeslagen.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat, tijdstippen van bezoek, sessie-informatie, en soortgelijke data die nodig zijn voor het functioneren van de website en het spel.
• Communicatiegegevens: informatie die je zelf aan ons verstrekt via e-mail of het contactformulier.

4. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Ticketverkoop: om je bestelling te verwerken, betaling af te handelen en je toegang tot het spel te geven.
• Uitvoering van het spel: om jouw deelname te registreren, scores en tijden bij te houden, leaderboards te tonen en de winnaar te bepalen.
• Contact over uitslagen: om je te informeren als je tot de beste spelers behoort of een prijs ontvangt.
• Klantenservice: om je vragen te beantwoorden en je te helpen bij problemen.
• Veiligheid & fraudepreventie: om misbruik, fraude of oneerlijk spel te detecteren en te voorkomen.
• Statistiek & verbetering: om de werking van onze website en spellen te analyseren en te verbeteren (bijv. performance, gebruikservaring).
• Marketing (optioneel): alleen als je daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven (bijvoorbeeld voor het ontvangen van updates of nieuws).

5. Rechtsgrond

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld om jouw ticket te leveren, je deelname aan het spel mogelijk te maken en prijzen uit te keren.
• Gerechtvaardigd belang: zoals het verbeteren van onze website, het voorkomen van fraude of het beschermen van onze systemen.
• Toestemming: voor zover vereist, bijvoorbeeld voor bepaalde vormen van marketing of het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies/tracking (waar je zelf mee kunt instemmen of dit kunt weigeren).

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren. In het kort:

• Ticket- en transactiegegevens: zolang nodig voor de administratie en fiscale bewaarplicht.
• Spel- en scoregegevens: zolang dit nodig is voor de betreffende spelrondes, leaderboards en controles op fraude.
• Contact- en communicatiegegevens: zolang nodig om jouw vraag af te handelen en voor een beperkte periode daarna.

7. Delen met derden

Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden. Wij delen persoonsgegevens alleen indien dat nodig is voor onze diensten of omdat dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld met:

• Betaaldienstverleners (zoals Stripe), om betalingen veilig te verwerken.
• Hosting- en IT-partners, om de website en het spel technisch mogelijk te maken.
• Analytics- of advertentiepartners, alleen indien we dergelijke diensten gebruiken en voor zover je daarvoor toestemming hebt gegeven via cookies.

Met partijen die namens ons gegevens verwerken sluiten wij, waar nodig, verwerkersovereenkomsten.

8. Cookies & tracking

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken om:

• de website goed en veilig te laten werken;
• het spel technisch mogelijk te maken;
• bezoekersstatistieken bij te houden en de gebruikerservaring te verbeteren;
• (optioneel) marketing- of advertentiedoeleinden te ondersteunen als je daarmee instemt.

Waar vereist vragen wij via een cookiebanner om jouw toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. Je kunt je voorkeuren op elk moment wijzigen via de instellingen in de banner (indien aanwezig) of je browser.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Volledige veiligheid kan echter nooit worden gegarandeerd. Als je het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn, neem dan contact met ons op.

10. Jouw rechten

Als betrokkene heb je onder de privacywetgeving verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage (weten welke gegevens wij van je hebben);
• Recht op rectificatie (gegevens laten aanpassen);
• Recht op verwijdering (in bepaalde gevallen je gegevens laten verwijderen);
• Recht op beperking van de verwerking (tijdelijk “pauzeren” van gebruik van jouw gegevens);
• Recht op bezwaar tegen bepaalde verwerkingen (bijv. marketing);
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit), voor zover van toepassing.

Je kunt een verzoek indienen via de contactmogelijkheden op de website. We kunnen je vragen om aanvullende informatie om je identiteit te verifiëren. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder (in Nederland: de Autoriteit Persoonsgegevens).